重庆保监局有的放矢积极解决未决赔案问题

针对车险未决赔案清理中客户怠于请求或联系客户困难的问题，重庆保监局对辖内产险公司提出工作要求：一是积极提供理赔便利。对具有索赔意愿的客户提供上门收单服务，尽可能减少客户时间和精力消耗；二是开展部门联动催赔。承保部门要发挥熟悉客户的优势，配合理赔部门加强与客户的沟通联系；三是拓展多种联系渠道。公司应通过电话、挂号信函、上门拜访、登报公告等多种方式联系客户。