广西保监局多措并举治理车险理赔难

广西保监局认真落实保监会关于治理车险理赔难的要求，坚持“消化存量，严防增量”思路，引导辖内保险公司完善制度机制，提高服务质量，切实解决车险理赔难问题。一是严格落实车险理赔服务标准，在全区开展车险理赔测评，倒逼保险公司加大投入，优化流程，提高服务效率。二是完善快速理赔机制，设立23个“一站式”理赔服务中心，提高自行协商处理金额标准，提高理赔速度。三是加强查勘理赔人员管理，落实查勘定损员持证上岗制度，加强对车险查勘理赔人员后续教育，提高查勘定损质效。四是大力清理积案，在减少未决赔案存量的同时，严防增量。五是加强宣传教育，通过媒体宣传车险和理赔知识，引导消费者合理消费、科学及时处理车损案件，防止因被保险人人为因素导致理赔难。