永兴元保发中心编著车险理赔员知识读本

　　2013年4月，永兴元保发中心又推新书——《机动车辆保险理赔从业人员知识读本》，此读本是保发中心开发的保险从业人员教育培训系列教材之一，致力于为各地建设车险理赔从业人员分级分类考试认证及培训提供教材参考。
　　近年来，随着机动车辆保有量的爆发式增长，机动车保险业务也随之快速发展，理赔难等社会现象受到广泛关注。为切实提高行业理赔服务能力，有效解决理赔难问题，提升理赔服务效率和水平，中国保监会先后下发了《关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》(保监发〔2012〕5号)、《机动车辆保险理赔管理指引》(保监发〔2012〕15号)等文件。事实上，国内产险公司大都没有统一的职业技能标准以及系统化培训体系，导致行业内车险理赔服务标准的不统一和不规范，以致于整个保险行业的社会公信力受到了极大的影响，也造成从业人员跨公司流动时技能水平难以界定、资质互不认可的现状。许多公司都在呼吁行业尽快建立统一的职业认证标准。
　　正是基于政策要求以及行业规范发展的需求，深圳市永兴元保险发展服务中心(以下简称“永兴元保发中心”)自2010年就启动了车险理赔职业资格认证与培训项目的研究工作。编著一本适合机动车辆保险理赔从业人员系统化学习的读物，协助探索从业人员分级分类资格认证标准，成为我们研究开发的重点工作。《机动车辆保险理赔从业人员培训知识读本》应运而生。
　　本教材由永兴元保发中心组织国内车险理赔领域具有丰富经验的专家组成团队，结合理赔工作实际，从2011年6月开始研究编著，历经多次专家评审组的评审，集合行业集体智慧而最终成稿。教材架构基本完整，涵盖了作为车险理赔从业人员应该具备的知识体系，包括保险知识、车辆知识、事故分析知识、人伤查勘与赔偿知识、相关法律知识等相关知识，可作为各地车险理赔员分级分类考试认证及岗中培训的参考教材。
　　本教材的推出，希望能够帮助车险理赔员系统学习和掌握车险理赔各个环节的相关知识，以期在促进理赔从业人员专业素质培养、提高行业理赔服务能力和专业技术能力方面起到积极的作用。