车险理赔分几步？打电话、传照片、赔付

　　“互联网+”保险能产生怎样的化学反应？一家险企在全球车险领域内首推“电话直赔”服务。私家车发生事故后，打个电话报案、上传照片、接收赔款，符合适用条件的车主可通过上述3步完成理赔全过程，电话直赔平均时效为0.39天，最快完成理赔的案件时效仅为7分钟。

　　私家车发生事故后，通常，车主要先给保险公司打电话报案，然后在现场等待保险公司进行查勘、定损等，车主要等保险公司方面再进行核价、核赔、收单、支付等一系列动作后，才能获得赔款，这中间每办理一次手续都必须持有繁杂的单证，每完成一个步骤都需要奔走于保险公司、维修网点等。私家车因理赔而产生的分歧并不鲜见。

　　日前，平安保险在全球首推“电话直赔”，将车险理赔的过程简化为三个步骤：电话报案，上传照片，接收赔款。平安保险相关负责人表示，“客户首先拨打电话报案，并确认使用‘电话直赔’服务。然后，客户按照相关指引通过短信连接、官方微信或‘好车主’app等通道上传车损照片。照片确认符合要求后，客户即可收到全额赔款。”

　　平安产险的数据系统显示，2014年全年私家车主发生的单方小额事故高达885万笔，在各类车险案件中极为常见，也是简化理赔流程呼声最高的案件类型。“电话直赔”正是锁定此类案件。“上下班时间内，私家车主客户如果发生单方事故，只要无人员伤亡且赔款在千元以下，即可享受电话直赔的极简体验。”上述相关负责人表示。

　　据了解，“电话直赔”自2014年底在全国试点以来，全案周期同比2014年年初缩短了16.54天。截至目前电话直赔平均时效为0.39天，最快完成理赔的案件时效仅为7分钟。